Виды товаров в интернет-магазинах

Виды товаров в интернет-магазинах

Определяясь с ассортиментом интернет-магазина, не следует упускать из вида классификацию товаров, которая налагает свой отпечаток на дальнейшую разработку всей концепции. Товары могут быть как материальными, так и нематериальными.

Нематериальные товары

К группе нематериальных товаров относят те ценные для покупателя объекты, которые не имеют своего вещественного выражения: аудиокнига, доступ к игре, программное обеспечение, оцифрованные фотографии, фильмы и пр. Их доставка осуществляется по телекоммуникационной сети, поэтому здесь не нужны курьеры, но потребуется запланировать расходы на техническую инфраструктуру. А это как минимум сервер с высокой производительностью, современное программное обеспечение и канал доступа к сайту с высокой пропускной способностью.

Исключение в цепочке продажи нематериального товара способа оплаты наличными с одной стороны снимает часть хлопот, но с другой – добавляет новые. Оплачивать по квитанции через банк клиенты вряд ли захотят, а значит, придётся внедрять способы оплаты онлайн, предоставляя максимально возможное количество для совершенствования самой процедуры и удобства покупателей.

Материальные товары

К этой группе относятся все объекты, которые можно потрогать, понюхать, взять в руки и т.д. Их доставка осуществляется курьерской службой, почтовыми отправлениями или транспортной компанией. В обязательный минимум ресурсного обеспечения потребуется включать штат курьеров и кассовый аппарат для приёма наличных.

Концепция будущего магазина будет напрямую зависеть от габаритов продаваемого объекта:

  • мелкогабаритные товары – телефоны, книги, парфюм и пр. Их небольшой объём позволяет курьеру использовать для доставки общественный транспорт. При этом в свою сумку или рюкзак он может загрузить несколько коробок/посылок и разъезжать по нужным адресам без возвращения в офис;

  • габаритные товары – микроволновки, мультиварки, телевизоры и т.д. Эти предметы на общественном транспорте доставить проблематично, как минимум потребуется автомобиль. На первых порах придётся заложить в расходную статью аренду машины с водителем, а также затраты на бензин, амортизацию и др.;

  • крупногабаритные товары – например, холодильник. Здесь уже не обойтись просто машиной с водителем, потребуется как минимум один грузчик. При этом стоит предусмотреть и просторное складское помещение для хранения этих товаров.

Деление товаров на группы в зависимости от способа описания

Товарные группы можно разделить и по другим основаниям. Так, для одних товаров можно абсолютно точно указать их описание, выразив его через количественные показатели: диагональ экрана, высота холодильника, вес стиральной машины, ширина варочной поверхности, мощность утюга и т.п. Это приводит к однозначности указанных характеристик.

Совсем другое дело, когда для презентации товара приходится использовать слова-описания: жёлтый, цветочный запах, вкус карамели и пр. Один и тот же цвет имеет десятки оттенков, а индивидуальные настройки цветопередачи на мониторах неизбежно приведут к искажению цветовой гаммы. Парфюм вообще сложно выбрать «без примерки», даже если его покупка происходит не в первый раз.

Безусловно, покупатели, которые точно знают, что они хотят, существуют и станут приобретать подобный товар без оглядки на невозможность почувствовать осязаемые свойства выбираемого объекта. Но, как правило, товары, описываемые однозначно имеют в интернет-торговле больше успеха, чем все остальные. Учесть следует и наличие срока годности на косметическую продукцию, например, по истечении которого потребуется уничтожение всей партии, а это уже прямой убыток магазину.


Возврат к списку