Отслеживание звонков с сайта

Отслеживание звонков с сайта

Такие системы веб-аналитики как Яндекс.Метрика и Google Analytics предоставляют возможность отслеживать отправку заявок через формы, которые существуют на сайте. Но заполнение формы обратной связи не является единственным способом общения пользователя с компанией. К примеру, заявки могут проходить через различные социальные сети, на электронную почту. Кроме того, большинство покупателей, несмотря на многие различные способы связи, все-таки свое предпочтение отдают звонкам по телефону.

Для того чтобы вести отслеживание на телефонных номерах компании зачастую используют различные сервисы коллтрекинга. Для сайта специально выделяется два или три номера. Каждый из них будет показывать той группе пользователей, параметры которой вы ей зададите. Если правильно настроить подмену номера, то вы получить возможность вести учет звонков и сравнивать их с каким-то определенным посетителем сайта.

Почем различаются сервисы отслеживания звонков

различия сервисов отслеживания звонков

Итак, давайте рассмотрим более подробно все различия сервисов отслеживания звонков.

Статический коллтрекинг – это тип подмены номера на веб-ресурсе, когда для одного источника трафика выделяется один телефонный номер. Определение источника трафика происходит таким же образом, что и в системах, которые занимаются веб-анилитикой. Если говорить точнее, то это происходит по меткам или по сайту-рефереру. Подмена номера телефона генерируется браузером пользователя. Это происходит за счет специального скрипта, который предоставляется сервисом коллтрекинга. Зачастую люди не запоминают номер предприятия, а все потому, что в любой момент они могут зайти на сайт компании и посмотреть его там. Поэтому коллтрекинг позволяет его использовать без каких-либо последствий, которые могли бы повлиять на поведение покупателей и их лояльность.

Следующий тип замены номера телефона, который, в принципе, выступает развитой концепцией классического отсеивания звонков, называется динамическим коллтрекингом. Многие покупатели зачастую обращаются в магазин по телефону в момент присутствия их на веб-ресурсе. Постувиший звонок устанавливает связь с человеком, который наблюдает отображающийся номер в тот момент, когда находится на сайте. За счет этого возникает возможность провести эффективную оценку рекламной кампании. Так же следует помнить, что при этом количество установленных номеров должно соответствовать, как минимум максимальному количеству посетителей, которые находятся одновременно на интернет ресурсе.

Сравнения колктреккинга

Целенаправленный звонок от системы Яндекс

Целевой звонок с самого начала был предназначен для проведения исследования рекламной кампании только в системах Yandex Direct и Yandex Market, но летом в 2014 году ему был присвоен код версии 2.0, после чего он стал работать, как полноценная система, позволяющая вести классическое отслеживание звонков. Эта система коллтрекинга выделяется среди всех других существующих тем, что она имеет более подробную документацию, которая доступна для все пользователей.

Данный сервис предоставляется в ограниченном количестве на номера различных российских регионов. Но номера не всех регионов можно подключить к этому сервису. Код занимающийся подменой номера был разработан программистами на языке JavaScript и напрямую объединен с Яндекс Метрикой, где в подходящей вкладке также можно найти и отчеты.

Плюсы и минусы

В наше время существует множество различных сервисов коллтрекинга, но самый простой такой сервис можно разработать и самостоятельно. Для этого необходимо купить несколько номеров у оператора мобильной связи, написать небольшой скрипт подмены номера, который будет срабатывать именно тогда, когда метки рекламных каналов будут появляться при переходах из поисковиков, и в дальнейшем получать соответствующие отчеты от оператора мобильной связи. Такой способ считается более выгодным в финансовом плане, но на сегодняшний день это один единственный способ отслеживания звонок, в городах, численность которых довольно-таки низкая.


Возврат к списку