Как понять, нужен ли вашему бизнесу интернет магазин

Как понять, нужен ли вашему бизнесу интернет магазин

Самой первой ассоциацией, возникающей у обывателя при слове «интернет-магазин», является, как правило, сайт, на страницах которого представлен весь ассортимент продукции. На самом деле сайт — только виртуальное представительство торговой точки, которая осуществляет реализацию товаров дистанционно. Такая трактовка заложена в пункте 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о дистанционном способе реализации товара и торговле по образцам.

Понятие «интернет-магазин»

Интернет-магазин может заниматься электронной коммерцией и без собственного интернет-ресурса. Введём некое определение интернет-магазина, исходя из сути его деятельности.

Интернет-магазин – это такое же юридическое лицо, прошедшее процедуру государственной регистрации, и обладающее необходимой для работы инфраструктурой, как и обычная торговая точка. Кроме сайта потребуется офис, склад, система бухгалтерского и налогового учёта, надёжные партнёры-поставщики, обученный персонал и отлаженная система логистики. Без этих офлайн составляющих виртуальная торговая площадка не сможет совершать продажи, поэтому предпринимателю, начинающему своё дело «с нуля», придётся много трудиться для сбора всех частей в единый организм будущего предприятия.

С открытием магазина потребуется одновременно контролировать сразу несколько процессов: регистрация компании, разработка веб-сайта, заключение договоров с поставщиками, поиск и обучение персонала, внедрение разнообразных способов оплаты и доставки, оповещение целевой аудитории, а самое главное – выполнение взятых на себя обязательств в указанный срок.

Предварительное тестирование интернет-пространства

Обладателям опыта успешной торговли в реальном мире, как правило, удаётся выстоять в конкурентной борьбе и за онлайн-покупателей. Однако и в этом случае не стоит без оглядки окунаться в увлекательный процесс освоения нового пространства, разумнее протестировать аудиторию и спрос, а потом уже инвестировать средства в разработку веб-сайта, подключение рекламы и пр. Для этой цели идеально подходят специализированные электронные площадки, позволяющие рекламировать товар и проводить сделки купли-продажи.

Мы рекомендуем обратить внимание на несколько коммерческих проектов, которые подходят для тест-драйва интернет-пространства. Это товарные каталоги Яндекс.Маркет, Price.ru и Price.ru Маркет.

Офлайн магазины, не имеющие представительства в сети интернет, размещают контактные данные в карточке или списке товаров за определённую плату в каталоге Яндекс.Маркет. Это одновременно и реклама своих услуг, и один из способов привлечения целевого трафика при сравнительно скромном бюджете. Товарный каталог Price.ru устроен по аналогичному принципу и предоставляет пользователям доступ к контактным данным продавца в списке товаров, что делает возможным и заказ по телефону в том числе.

Проект Price.ru Маркет обладает более широкими возможностями, является дочерним сервисом Price.ru и Begun, и предоставляет интернет-предпринимателям торговую площадку на собственной платформе.

Порядок работы сервиса Price.ru Маркет

  1. Регистрируют отдельный аккаунт, наличие которого позволяет открывать виртуальную торговлю на сервисе.

  2. Загружают каталог товаров. Функционал проекта предусматривает размещение подробной информации с описанием, изображением, разбивкой по категориям и т.д. Допустимо и ручное создание карточек товара. Есть опция выбора товара и настройки фильтра по отдельным параметрам.

  3. Загружают логотип, название компании, её контактные данные. Можно вести блог, новостную ленту, размещать информацию об акциях и т.п.

  4. Выбирают адрес размещения магазина:

    • на сервисе market.price.ru/*** (*** – название созданного магазина);

    • на доменном имени компании;

    • на аккаунте магазина в одной из социальных сетей.

  5. Подключают аналитические веб-сервисы для сбора статистики Яндекс. Метрика и Google Analytics.

  6. Уведомления о заказах приходят на указанную при регистрации аккаунта электронную почту. Сам интерфейс системы позволяет выполнять различные операции с заказами покупателей: менять статусы, формировать и выгружать отчёты, корректировать состав заказов, печатать накладные и т.д.

  7. Настраивают подходящий способ оплаты из тех, что поддерживает система, а их немало: наличный и безналичный расчёт, электронные кошельки, кредитные карты, наложенный платёж и пр.

Сервис Price.ru Маркет не предоставляет той гибкости, какая может быть у полноценного коммерческого ресурса, но учёт базовой функциональности позволяет удовлетворить взаимный интерес: владелец бизнеса получает готовую площадку и доступ к широкой аудитории, а Price.ru и Begun получают нового клиента, покупающего их рекламные услуги.

Если опыт на Price.ru Маркете окажется удачным и продукция начнёт пользоваться спросом и в онлайн пространстве, то можно задуматься над инвестированием денежных средств в разработку полноценного веб-сайта и организовать его работу самостоятельно, без привязки к какому-либо сервису.

Для компаний, не первый год реализующих товары в реальности, ряд инфраструктурных вопросов окажется решённым, что существенно облегчит процесс вхождения в сферу электронной коммерции. Наличие офиса, склады, базы проверенных поставщиков, системы учёта и складирования – это уже полдела. Останется только решить ряд задач технического и прикладного характера:

  • разработать сайт с возможностью загрузки каталога товаров, их описания, изображений, проведения онлайн заказа и т.д.;

  • сформировать службу поддержки покупателей из продавцов-консультантов и других сотрудников;

  • адаптировать инфраструктуру офиса к новым задачам, например, увеличить количество телефонных линий для приёма заказов и проведения консультаций.

При этом следует учитывать, что если раньше компания специализировалась преимущественно на оптовых поставках, то при выходе на розничную торговлю в интернете необходимо предусмотрительно обучить персонал или нанять новых. Поскольку розница предполагает учёт индивидуальных запросов и потребностей, чего нет у оптовиков. Изменения затронут и структуру существующих отделов, так как будет нужен отдел или отдельный сотрудник для создания описаний к товарам, консолидации заказов, доставки, учёта и контроля онлайн операций. Изменятся и должностные инструкции в отделе закупок, на складе и у работников бухгалтерии.


Возврат к списку